De gemeente Arnhem wil graag weten of het haar lukt zo te communiceren dat alle inwoners zich aangesproken voelen. Daarom onderzocht het Verwey-Jonker Instituut op verzoek van de gemeente hoe inclusief haar publiekscommunicatie is.
Dit onderzoek beperkt zich tot het analyseren van de inhoud van de gemeentelijke communicatie en ervaringen van herkenning, uitsluiting en discriminatie daaromtrent. We hebben ons specifiek gericht op de publiekscommunicatie. De gemeente Arnhem geeft aan oog te hebben voor alle vormen van diversiteit, maar heeft gevraagd binnen deze onderzoeksopdracht vooral te letten op inclusiviteit ten opzichte van: Arnhemmers met een migratieachtergrond, Arnhemmers met een LHBTQI+ identiteit en Arnhemmers met een beperking. In het rapport beschrijven we welke goede voorbeelden van inclusieve communicatie richting deze sociale groepen te vinden zijn in de publiekscommunicatie van de gemeente. Daarnaast geven we aan welke aandachtpunten er zijn.